Community Q&A

ほとんどの種類の質問に対して関連性の最も高いソースから高速回答

各商品ページに、生のナレッジベースを直接配置。消費者の質問に素早く回答するために、消費者と社内エキスパートの知識を既存のコンテンツと組み合わせられるのは、TurnToのみです。

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パワフルなソーシャルアンサー

TurnToが作り出した「アクティブアウトリーチ」モデルは、消費者の質問に対し、同じ商品をすでに所有するほかの消費者が素早く回答する仕組みを採用しています。モデレーションを加速してルーティングを自動化する強力な言語フィルタ、質問を適切な回答者に送信する高度なロジック、所有者プールの増大とコンテンツの分散を行う類似アイテムのグループ化機能、複数アイテムの質問、ベストアンサーの表示など、ほかに類のないさまざまな機能を提供するのはTurnTo Q&Aのみで、こういった機能により、回答の数と速度を最大限にしています。

90%+

の回答率。購入履歴のある消費者が
ソーシャルアンサー
を提供

Instant Answersとナレッジベースを統合

過去の質問、Ratings & Reviews、および関連するコンテンツデータベースのリアルタイム検索により、消費者が入力すると、多くの質問に対する回答が即時に得られます。また、API経由で既存のコンテンツソースに同期されるTurnTo記事ライブラリを使って、消費者の質問に対し、ストア、商品、カテゴリ、およびブランドに関する膨大な情報を商品詳細ページに表示できます。

20%

増のオーガニック検索トラフィック

高度なモデレーションおよび質問管理機能

洗練された言語フィルタとアルゴリズムによって、「良質」の質問がモデレーション待ちで放置されることがありません。コミュニティマネージャは、使いやすいコンソールで必要に応じてルーティングの管理や回答を行えます。

著しいSEOのメリット

消費者は、Googleと同じように Q&Aで質問し、検索に非常に有利なコンテンツを生み出します。TurnToは、トラフィックのメリットを最大限に引き出すために、こういったコンテンツのすべてを商品ページでインラインでインデックス作成できるようにします。

無敵のユーザー体験

消費者が使用しないのであれば、売り上げにつながりません。「入力ティーザー」、ベストアンサー表示、複数アイテムの質問、人気順、無限スレッド表示、最適化投票など多数のユニークなUI機能により、消費者は簡単にTurnTo Q&Aを利用することができます。

既存のコンテンツとプラグラムとの統合

役立つコンテンツが他の場所にあっても、商品ページから簡単に見つけられるようにすることができます。TurnTo APIを使って、既存のロイヤルティやゲーミフィケーションプラットフォームにリアルタイムに同期します。

選ばれた支持者による回答

熱狂的支持者が集まる商品エキスパートの主要プロバイダであるNeedleとの提携により、TurnToは、実体験で得た徹底的な商品知識によって一人ひとり選ばれたチームから、素早くパーソナルな回答を提供することができます。

スイートでさらなるメリット

商品のレビューから、消費者の質問に対する即時回答を提供します。Q&Aに、「店頭質問」への回答としてCheckout Commnetsの内容を記載できます。質問や回答に画像や動画を添付することができます。TurnToアプリケーションは単独で使用しても優れており、連携すればさらに素晴らしい機能性を発揮ます。

TurnTo Community Q&A。オリジナルでありながら、ベストであり続ける。

From 多言語サポート から 商品グループとオファーバンドルなどの複雑なカタログ構造のサポート , まで、私たちにお任せください

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