次世代顧客コンテンツ

見事に連携する4つの革新的なアプリケーション

  • Ratings & Reviews 代表的なツールを最新のテクニックで
  • Community Q&A あらゆるソースから最速回答
  • Visual Reviews™ 百聞は一見に如かず
  • Checkout Comments™ 店頭からのミニレビュー
モバイル向けに再構想 ユーザープロファイルの緊密な統合 より効果的に収集
独創的な コミュニティソリューション 最も高度なユーザー体験 エキスパート、ブランド、熱狂的支持者、ナレッジベースからの回答
携帯電話を使ったユニークなキャプチャ サイトギャラリー ソーシャルメディアにフィード SKUマッチ、権限取得を解決
通常のレビューより3〜5倍量のコンテンツ 素晴らしくポジティブなセンチメント カスタマージャーニーの各ステージで役立つ

消費者に情報を交換できるより多くの機会を提供

オーナーシップサイクルの様々な角度から、文字、画像、動画によって消費者の声をキャッチ

コンバージョンを増やし、トラフィックを活性化

消費者に適切な顧客コンテンツを提供し、カスタマージャーニーの各ポイントで購入を促進

コンテンツのバラエティを増やし、より明確なインサイトを取得

消費者の好き嫌いや購入の動機をより深く把握

Uniquely adapted to the changed expectations of 今日の 消費者の変化した期待に特異的に適合

モバイル

Not just responsive —
fully re-imagined for phones

ビジュアル

画像優先、モバイル中心

短文式

New formats — easy to create, easy to consume

会話式

Two-way dialog uniquely built for
speed and depth

Ratings & Reviewsだけでは対応できない商品販売の課題を解決

素早いカタログ構築

Checkout Commentsで、商品の販売初日からコンテンツの収集を開始。

複雑な商品

Q&Aで、消費者からのあらゆる質問に、最も的確なソースからすばやく回答。

主観的属性

ビジュアル要素や実際に商品を所有するユーザーからの回答により、手に取って確認したり試着したりできないアイテムの購入に自信を持たせる。

認知

ソーシャルメディアでの共有や消費者が提供するビジュアル要素とCheckout Commentsを含むランディングページにより、ストアの閲覧を促進。

など、他にもたくさんあります

TurnToは部門3位として、IR500企業の間で、Web売上量2倍の信頼を受けています。

TurnTo
$19.7B
$579m
他社
$165.8B
$942m
ほかの他社
$10.2B
$268m
各ベンダーのIR500企業のお客様:
年間ウェブ売上合計
年間ウェブ売上平均
出典:Internet Retailer Top 500 Database 2017, 「Customer Reviews & Forums」部門

直接お会いしましょう

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eTail Connect West

Sep 26 – Sep 28

TurnToに関するお客様の声

Sara Ravesi

Raymour & Flanigan デジタルマーケティング部長

Sara Ravesi
TurnToのショップユーザー認証は素晴らしいと思います!Raymour & Flaniganがすでに保存している基本情報をお客様に再入力していただく必要がないため、お客様の時間を取らず、不満を感じさせることがありません。

Kevin Ertell

Sur La Table デジタル部門上級副社長

Kevin Ertell
TurnToチームは非常にプロフェッショナルで、対応が早く創造性にあふれています。コアプラットフォームとして業界一のQ&A 機能を開発し、素晴らしいカスタマーレビュー機能、さらにビジュアルレビュー機能を構築しました。

Jason Niklas

Tiger Fitness Inc. 最高技術責任者

Jason Niklas
カスタマーサポートは常に要点を得ており、ドキュメンテーションも優れています。統合ガイドは単純で、従いやすいものでした。弊社のeコマースプラットフォームへの統合を簡単に行うことができました。コードを数行加えるだけで、すぐに利用を開始することができました。

Wendy Hofstetter

JackRabbit eコマース部門上級部長

Wendy Hofstetter
商品が届く前であっても、お客様がほかの消費者にその商品を選んだ理由を伝えることができるCheckout Comments機能をとても気に入っています。

Josh Himwich

The Bump, XO Group Inc. 副社長兼本部長

Josh Himwich
TurnToには、お客様と自身の製品に対する情熱があり、そのことはTurnToのすべてに現れています。

Han Wen

Clarins アメリカ地区デジタル&Eコマース部門副社長

Han Wen
TurnToのQ&Aでは、消費者の非常に具体的な質問に対する偽りのない筋のとおった回答が得られるため、関連性が非常に高い情報を得られます。また、Checkout Chatterも非常に優れもので、購入後アンケートに似ていますが、それ以上の効果があります。

Victoria Suto

KegWorks Eコマースマネージャ

Victoria Suto
TurnToは、全面的に一緒に仕事するのに素晴らしい企業です。使い始めた初日から、とても満足しています。導入は簡単で、TurnToはすべてがうまくいくように、私たちの期待を超える意気込みでした。フレンドリーな対話で、よく手助けしていただきました。継続的なサポートも反応がよく、気軽に行えます。これ以上のことはありません。

Scott Ekman

Rockler Companies, Inc. Eコマース部門部長&マーケティング部門副社長

Scott Ekman
舞台裏には、お客様にQ&Aへの返答やレビューを行ってもらう際の葛藤を軽減するたくさんの特性や機能がビルトインされています。最近TurnToは、弊社のレビュー機能にビジュアルレビュー機能を追加し、この追加もとても円滑に行われました。現在では、お客様が撮影した写真を得ているだけでなく、弊社の全体的なレビュー取得率も増加しています。
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