Community Q&A

Las respuestas más rápidas de las fuentes más relevantes a la mayoría de preguntas

Crea una base de conocimientos viva en cada página de producto. Solo TurnTo combina el conocimiento de los clientes y expertos internos con contenido existente para responder a las preguntas de los compradores rápidamente.

Schedule a Demo

Respuestas sociales potentes

Inventado por TurnTo, el modelo de «participación activa» proporciona respuestas rápidas a las preguntas de los compradores por parte de otros compradores que ya conocen el producto. Solo Q&A de TurnTo proporciona funciones únicas para maximizar el número y la velocidad de las respuestas, como un potente filtro lingüístico para acelerar la moderación y automatizar la dirección, una lógica avanzada para asegurarse de que las preguntas se envían a las personas adecuadas, agrupación de artículos similares para aumentar las ofertas de los propietarios y distribuir el contenido, preguntas sobre varios artículos, visualización de la mejor respuesta y muchas más.

90%+

de las preguntas enviadas a compradores anteriores
reciben respuestas
sociales

Respuestas instantáneas e integración en la base de conocimiento

Muchas preguntas se responden de inmediato a medida que el comprador escribe, gracias a la búsqueda en tiempo real de preguntas anteriores, puntuaciones y opiniones, y de bases de datos de contenido relevante. La biblioteca de artículos de TurnTo, sincronizada a través de una API con tus fuentes de contenido existentes, te permite proporcionar una cantidad ingente de información sobre la tienda, productos, categorías y sobre la marca justo en la página de producto como respuesta a las preguntas de los compradores.

20%

aumento del tráfico de búsqueda orgánico

Moderación y gestión de preguntas avanzada

Sofisticados filtros lingüísticos y algoritmos que aseguran que las «buenas» preguntas no se queden en cola, esperando su moderación. Una consola fácil de usar permite a los gestores de las comunidades asumir el control del reenvío de las preguntas y de responderlas cuando sea necesario.

Beneficios importantes para el SEO

Los compradores hacen preguntas en Q&A del mismo modo que las hacen en Google; de esta manera generan un contenido que es muy fácil de buscar. TurnTo asegura que todo este contenido sea indexable en línea en tus páginas de producto para que obtengas el máximo beneficio para el tráfico de tu sitio.

Una experiencia de usuario sin igual

Si los compradores no lo usan, no ayudará a aumentar tus ventas. Funciones en la interfaz de usuario exclusivas, como «avances de las entradas», visualización de la mejor respuesta, preguntas para varios artículos, clasificación por orden de popularidad, hilos infinitos, sistema de votos optimizado y muchas más opciones hacen de Q&A de TurnTo una herramienta fácil para que los compradores hablen entre ellos.

Se integra con contenido y programas existentes

Recopila contenido disponible en cualquier otro sitio y haz que sea fácil encontrarlo desde la página de producto. Consigue una sincronización en tiempo real con tu plataforma de gamificación o fidelización existente gracias a la API de TurnTo.

Consigue respuestas de contribuidores seleccionados

Gracias a nuestra asociación con Needle, el proveedor líder de fans expertos en productos, TurnTo puede proporcionar respuestas rápidas y personales de un equipo seleccionado de forma individual por su conocimiento profundo y de primera mano de tus productos.

Mucho mejor con el conjunto de aplicaciones

Proporciona respuestas inmediatas a las preguntas de los compradores desde las opiniones de tus productos. Muestra los comentarios durante la confirmación del pedido como respuestas a una «pregunta sobre la tienda» en Q&A. Permite que los compradores adjunten imágenes y vídeos a sus preguntas y respuestas. Las aplicaciones de TurnTo son geniales solas, pero juntas son increíbles.

Community Q&A de TurnTo. La aplicación original que sigue siendo la mejor.

Desde soporte multiidioma hasta soporte para estructuras de catálogos complejas, como grupos de productos y lotes , , cubrimos todas tus necesidades

Visita la sección Plataforma y servicios para conocer más sobre los servicios comunes en todas las aplicaciones de TurnTo.

¿Todavía no te convence? Lee por qué TurnTo está dejando atrás a sus competidores o habla con nosotros ahora mismo.