Community Q&A

Die schnellsten Antworten von den relevantesten Quellen für die meisten Fragentypen

Stellen Sie eine lebende Wissensbasis direkt auf jede Produktseite. Nur TurnTo kombiniert die Weisheit der Kunden und internen Experten mit vorhandenem Content, um Shopper-Fragen schneller zu beantworten.

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Leistungsstarke soziale Antworten

Das von TurnTo erfundene Modell des Active Outreach (aktive Einbindung) liefert schnelle Antworten auf die Fragen der Shopper, die das Produkt bereits besitzen. Nur TurnTo Q&A liefert unübertroffene Funktionen zur Maximierung der Anzahl und Geschwindigkeit von Antworten wie leistungsstarkes Sprachfiltern zur Beschleunigung der Moderation und automatischem Routing, weiterführende Logik, um sicherzustellen, dass die Fragen zu den richtigen Personen gesendet werden, Gruppierungen ähnlicher Artikel, um die Eigentümergruppen zu vergrößern und Content zu verteilen, Fragen zu mehreren Artikeln, Anzeige der besten Antwort und vieles mehr.

90%+

der Fragen, die an frühere Käufer geschickt werden,
erhalten soziale
Antworten

Sofortige Antworten und Integration in die Wissensbasis

Viele Fragen werden sofort beantwortet, während der Shopper tippt, durch Echtzeitsuche in vorherigen Fragen, Bewertungen & Rezensionen sowie relevanten Content-Datenbanken. Mit der TurnTo-Artikelbibliothek, synchronisiert über die API mit ihren vorhandenen Content-Quellen, können Sie umfassende Informationen zu Geschäft, Produkt, Kategorie und Marke direkt auf der Produktdetailseite zur Beantwortung von Shopper-Fragen bereitstellen.

20%

Steigerung beim organischen Suchverkehr

Hochentwickelte Moderation und Fragenverwaltung

Durchdachte Sprachfilter und Algorithmen sorgen dafür, dass ‚gute‘ Fragen nicht auf Moderation warten müssen. Eine bedienerfreundliche Konsole ermöglicht Community-Managern die Kontrolle über das Routing und gegebenenfalls die Beantwortung.

Erhebliche Vorteile für SEO

Shopper stellen Fragen in Q&A, wie sie dies in Google tun,c und produzieren damit äußerst suchfreundlichen Content. TurnTo sorgt dafür, dass dieser gesamte Content auf Ihren Produktseiten inline indexierbar ist, um maximale Traffic-Vorteile zu erzielen.

Eine unerreichte Benutzererfahrung

Für den Umsatz nützt es nichts, wenn Shopper sie nicht verwenden. Einzigartige UI-Merkmale wie „Input Teaser“, Anzeige der besten Antwort, Fragen zu mehreren Artikeln, Sortieren nach Beliebtheit, infinites Threading, optimiertes Voting und viele andere vereinfachen die Interaktion der Shopper über TurnTo Q&A.

Integration in vorhandene Inhalte und Programme

Nehmen Sie hilfreichen Content, der an anderer Stelle verfügbar ist, und sorgen Sie dafür, dass er direkt von der Produktseite leicht zu finden ist. Erhalten Sie eine Echtzeitsynchronisierung mit Ihrer vorhanden Loyalitäts- und Gamification-Plattform über die TurnTo-API.

Erhalten Sie Antworten von ausgewählten Fürsprechern

Durch unsere Partnerschaft mit Needle, dem führenden Anbieter von Produktexperten durch Fan-Sourcing, kann TurnTo schnelle, persönliche Antworten von einem Team, das individuell aufgrund von gründlichen und praktischen Kenntnissen unserer Produkte ausgewählt wurde, bereitstellen.

Noch besser mit der Suite

Geben Sie sofort Antworten auf Fragen von Shoppern aus Ihren Produktrezensionen. Bringen Sie Checkout-Kommentare als Antworten auf eine „Shop-Frage“ innerhalb von Q&A. Sorgen Sie dafür, dass Shopper Bilder und Videos zu ihren Fragen und Antworten hinzufügen können. TurnTo-Applikationen sind einzeln super, aber in Kombination sind sie noch besser.

TurnTo Community Q&A. Die originalen und nach wie vor die besten.

Von mehrsprachigem Support bis zu dem Support für komplexe Katalogstrukturen wie Produktgruppen und Angebotspakete , sind Sie rundum versorgt

Besuchen Sie den Bereich Plattform & Leistungen, um weitere Informationen über die gemeinsamen Leistungen zu erhalten, die alle TurnTo-Applikationen unterstützen.

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